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_1 auf die typischen Verkäuferfragen (Sie wollen doch sicher fürs Alter vorsorgen?) enfach mit NEIN antworten. Darauf sind sie nicht vorbereitet und verstummen verblüfft. _2 eine geschlossene Frage stellen, auf die der andere nur mit JA oder NEIN antworten kann, und darauf gleich noch eine _3 Bei Jammern: fragen, welche zwei Schritte er/sie unternehmen will, und das nächste Mal gleich danach fragen _4 wer fragt, führt: also selber durch Fragen unterbrechen _5 sehr lange Lidschläge führen beim Gegenüber dazu, zu verstehen, dass einem nun reicht _6 das Gesagte einfach wiederholen _7 bei Klagen sagen, dass man jetzt jedem 2 Min zuhören werde
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