_7 Tipps fürs gelingende Gespräch

_1 um aufmerksames Zuhören bemühen

_2 die Sprache des Gegenübers sprechen (gleiche Sprachebene)

_3 das Gegenüber erklären lassen, worum es für ihn/sie geht

_4 das Problem zu lösen versuchen, aber keine Ratschläge geben

_5 Gefühle und Motive nachvollziehen

_6 Vertrauen nicht für selbstverständlich halten