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_1 vorab klären, was verhandelt wird und was nicht _2 auch mal schweigen können, und zwar länger _3 Emotionen zeigen, aber nur echte, eigne, keine aufgesetzten _4 zwischendurch die Position des Gegeners mit eigene Worten zusammenfassen _5 inclusive kleiner Tendenz in die richtige Richtung _6 nicht auf frühere Aussagen zurückgreifen - das verfestigt Positionen _7 das gegenüber nicht belehren
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